REVISTA LOGÍSTICA y TRANSPORTE - 14/03/2016
Correos presenta HomePaq, su servicio de paquetería a domicilio en Valencia.
Correos ha presentado en Valencia un innovador servicio de paquetería en España que facilitará la recepción y envío de paquetes a los particulares y, con ello, entre otras, la actividad de comercio electrónico en nuestro país. Mediante la instalación de un terminal automatizado HomePaq en los portales de las comunidades de vecinos, los ciudadanos podrán enviar y recibir paquetes desde su propio domicilio y con total comodidad: sin tener que desplazarse, sin necesidad de estar presentes, sin límites horarios y con disponibilidad las 24 horas del día, los siete días de la semana.
HomePaq es un moderno dispositivo que se instalará en las zonas comunes (portales) de las comunidades de vecinos a petición de éstas. Los terminales automatizados HomePaq contarán con diferentes medidas para poder adaptarse a las necesidades de los clientes. A través de una simple aplicación en dispositivos móviles u ordenador, cada vecino se dará de alta como usuario y cada vez que requiera enviar o recibir un paquete recibirá un código de barras que le permitirá acceder al HomePaq ubicado en su portal para recoger o realizar su envío.
Según Jordi Escruela, subdirector de Innovación de Correos “con este nuevo servicio queremos dar a los clientes soluciones que supongan una mejora sustancial en su vida diaria. Por ello, hemos pensado que ponerles la oficina de Correos en el portal es una de estas mejoras que marcan la diferencia porque está pensada para ofrecer mayor comodidad. Además, HomePaq ayudará a impulsar el comercio electrónico en nuestro país, ofreciendo a la compraventa por Internet una herramienta no solo de distribución, sino también de marketing y una mejor experiencia para el cliente”.
Además Escruela afirmó: “Correos se está convirtiendo gracias a este nuevo servicio en un actor principal en el mercado de e-commerce al constituirse en impulsor del negocio asociado a un dispositivo de entrega domiciliaria” y subrayó que “este nuevo servicio, unido a las fortalezas de Correos como son su capilaridad y capacidad logística, nos sitúan a la vanguardia de los servicios de comercio electrónico”.
Para el director de la zona 5 de Correos (Comunidad Valenciana, Región de Murcia e Islas Baleares), Blas Barbadillo, “es importante para la Comunidad Valenciana la llegada de estos dispositivos que van a favorecer la expansión del e-commerce con la instalación inicial de más de 300 dispositivos, repartidos entre las provincias de Valencia y Alicante”. Barbadillo aprovechó su intervención inicial para destacar que este año CORREOS está celebrando su trescientos cumpleaños: “han sido 300 años de innovación poniendo a disposición de los ciudadanos servicios adaptados a sus necesidades como este que presentamos hoy aquí”.
Esta compañía tiene previsto instalar durante los próximos seis meses 229 dispositivos en la provincia de Valencia y continuar posteriormente con otros 122 que van dirigidos a la provincia de Alicante. Los terminales se instalarán en comunidades de vecinos y otros lugares que agrupen un amplio número de destinatarios.
CORREOS llevará a cabo la instalación de dispositivos automáticos en aquellas comunidades que, cumpliendo los requisitos de rotación de paquetes, soliciten este servicio.
En una primera fase, Correos ya ha desplegado cerca de 400 dispositivos en comunidades de vecinos de Madrid para verificar sus funcionalidades y los posibles requisitos añadidos para responder a necesidades adicionales de los clientes.
El auge del comercio electrónico ha puesto en evidencia nuevas necesidades logísticas, tales como: que el vendedor y el comprador pueden estar en diferentes localidades; que el comprador solicita la mayor flexibilidad en la entrega y demanda un sistema cómodo de devoluciones y que ambos necesitan información puntual sobre la situación de los envíos.
Correos responde a todos estos requerimientos aportando una solución innovadora, con tecnología avanzada y que mejora de forma relevante la experiencia de cliente.
Este nuevo servicio se enmarca dentro del Plan de Acción 100-300-1.500 de Correos que tiene como objetivo convertir a la compañía en el mejor proveedor de servicios de comunicaciones físicas, digitales y de paquetería del mercado español. Bajo la premisa de su vocación de servicio al cliente, Correos avanza en la diversificación efectiva de su actividad, optimiza su operativa y apuesta por la innovación como parte sustancial de su desarrollo.
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